技術支援 / 故障排查
一般情況下，電網恢復正常後變流器會重新併網。如果故障反覆出現：
1. 測量實際電網電壓，如果電網電壓確實高於設定值，請聯繫當地電力公司尋求解決。
2. 透過APP或LCD螢幕檢查保護參數設置是否符合要求。
3. 檢查交流線纜線徑是否符合要求。
4. 確認非以上原因，且故障依然存在，請聯繫陽光電源客戶服務中心。
一般情況下，電網恢復正常後變流器會重新併網。如果故障反覆出現，請聯繫陽光電源客戶服務中心。
一般情況下，電網恢復正常後變流器會重新併網。如果故障反覆出現：
1. 測量實際電網電壓，如果電網電壓確實低於設定值，請聯繫當地電力公司尋求解決。
2. 透過APP或LCD液晶螢幕檢查保護參數設置是否符合要求。
3. 檢查交流接線是否緊固。
4. 確認非以上原因，且故障依然存在，請聯繫陽光電源客戶服務中心。
一般情況下，電網恢復正常後變流器會重新併
網。如果故障反覆出現：
1. 測量實際電網電壓，如果電網電壓確實低於設定值，請聯繫當地電力公司尋求解決。
2. 透過APP或LCD液晶螢幕檢查保護參數設置是否符合要求。
3. 檢查交流接線是否緊固。
4. 確認非以上原因，且故障依然存在，請聯繫陽光電源客戶服務中心。
一般情況下，電網恢復正常後變流器會重新併網。如果故障反覆出現，請聯繫陽光電源客戶服務中心。
| 一般情況下，電網恢復正常後變流器會重新併網。如果故障反覆出現： 1. 測量實際電網頻率，如果電網頻率確實超出設定範圍，請聯繫當地電力公司尋求解決。 2. 透過APP或LCD液晶螢幕檢查保護參數設置是否符合要求。 3. 確認非以上原因，且故障依然存在，請聯繫陽光電源客戶服務中心。 |
| 一般情況下，電網恢復正常後變流器會重新併網。如果故障反覆出現： 1. 測量實際電網頻率，如果電網頻率確實超出設定範圍，請聯繫當地電力公司尋求解決。 2. 透過APP或LCD液晶螢幕檢查保護參數設置是否符合要求。 3. 確認非以上原因，且故障依然存在，請聯繫陽光電源客戶服務中心。 |
| 一般情況下，電網恢復正常後變流器會重新併網。如果故障反覆出現： 1. 檢查電網是否可靠供電。 2. 檢查交流接線是否緊固。 3. 檢查交流線纜是否接入正確的接線端子(火線是否和N線接反)。 4. 檢查交流斷路器是否閉合。 5. 確認非以上原因，且故障依然存在，請聯繫陽光電源客戶服務中心。 |
| 等待變流器恢復正常；斷開交流測開關及直流開關，等待15分鐘後依次閉合交直流開關，重啟變流器，如果故障依然存在，請聯繫陽光電源客戶服務中心。 |
| 1. 電池板環境潮濕或者光照不良會導致故障，一般情況下，環境改善後變流器會重新併網。 2. 如果環境正常，檢查直流及交流線纜絕緣是否正常。 3. 確認非以上原因，且故障依然存在，請聯繫陽光電源客戶服務中心。 |
| 一般情況下，電網恢復正常後變流器會重新併網。如果故障反覆出現： 1. 測量實際電網頻率，如果電網參數確實超出設定範圍，請聯繫當地電力公司尋求解決。 2. 確認非以上原因，且故障依然存在，請聯繫陽光電源客戶服務中心。 |
| 等待變流器恢復正常；如果故障反覆出現，請聯繫陽光電源客戶服務中心。 |
| 一般情況下，電網恢復正常後變流器會重新併網。如果故障反覆出現： 1. 測量實際電網電壓，如果電網電壓確實高於設定值，請聯繫當地電力公司尋求解決。 2. 通過APP或LCD螢幕檢查保護參數設置是否符合要求。 3. 檢查交流線纜線徑是否符合要求。 4. 確認非以上原因，且故障依然存在，請聯繫陽光電源客戶服務中心。 |
| 等待變流器恢復正常；如果故障仍然存在，請聯繫陽光電源客戶服務中心。 |
| 一般情況下，電網恢復正常後變流器會重新併網。如果故障反覆出現： 1. 測量實際電網電壓，如果電網各相的相電壓相差較大，請聯繫當前電力公司尋求解決。 2. 如果各相的相電壓差距在當地電力公司允許範圍內，透過APP或LCD螢幕修改電網電壓不平衡參數。 3. 確認非以上原因，且故障依然存在，請聯繫陽光電源客戶服務中心。 |
| 等待變流器恢復正常；斷開交流測開關及直流開關，等待15分鐘後依次關閉交直流開關，重啟變流器，如果故障依然存在，請聯繫陽光電源客戶服務中心。 |
| 1. 檢查變流器是否被陽光直射，如果是，請適當遮陽。 2. 檢查並清潔出風口。 3. 透過APP或LCD螢幕查看是否存在070告警（風扇異常），如果是，建議更換風扇。 4. 確認非以上原因，且故障依然存在，請聯繫陽光電源客戶服務中心。 |
| 1. 檢查變流器是否被陽光直射，如果是，請適當遮陽。 2. 檢查並清潔出風口。 3. 透過APP或LCD螢幕查看是否存在070告警（風扇異常），如果是，建議更換風扇。 4. 確認非以上原因，且故障依然存在，請聯繫陽光電源客戶服務中心。 |
| 等待變流器恢復正常；斷開交流測開關及直流開關，等待15分鐘後依次關閉交直流開關，重啟變流器，如果故障依然存在，請聯繫陽光電源客戶服務中心。 |
| 等待變流器恢復正常，如果故障反覆出現： 1. 透過APP或LCD螢幕檢查ISO阻抗保護值是否過高，確認符合當地法規要求。 2. 檢查組串以及直流線纜對地阻抗，如果有短路或線纜絕緣層破損的情況，請採取整改措施。 3. 如果線纜正常且故障在陰雨天發生，待天氣好轉後再次確認。 4. 確認非以上原因，且故障依然存在，請聯繫陽光電源客戶服務中心。 |
| 等待變流器恢復正常；斷開交流測開關及直流開關，等待15分鐘後依次關閉交直流開關，重啟變流器，如果故障依然存在，請聯繫陽光電源客戶服務中心。 |
| 關閉並斷開變流器，等待環境溫度上升至變流器運行溫度範圍內再重啟變流器 |
| 等待變流器恢復正常；斷開交流測開關及直流開關，等待15分鐘後依次關閉交直流開關，重啟變流器，如果故障依然存在，請聯繫陽光電源客戶服務中心。 |
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| 1. 檢查風扇是否正常運行，是否有異物堵塞。如果有，清除異物。 2. 如果風扇不能正常運行，關停變流器並斷開變流器，更換風扇。 |
| 檢查防雷器狀態，必要時更換防雷器。 |
| 等待變流器恢復正常； 斷開交流測開關及直流開關，等待15分鐘後依次關閉交直流開關，重啟變流器，如果故障依然存在，請聯繫陽光電源客戶服務中心。 |
| 1. 確認第x路PV是否需要連接。 (1) 如果不需要，忽略此告警信息。 (2) 如果需要，檢查其連接狀況，確保已可靠連接。 2. 檢查第x路PV直流保險絲是否損壞，如果是，更換保險絲。 3. 確認非以上原因，且故障依然存在，請聯繫陽光電源客戶服務中心。 ◼ 078~081對應PV1~PV4 |
| 此時變流器可以正常運作。 1. 檢查告警相關的接線、端子是否存在異常，檢查周圍環境是否異常，如果有，清除對應的異常狀況。 2. 確認非以上原因，且告警依然存在，請聯繫陽光電源客戶服務中心。 |
| 1. 斷開直流輸入，檢查直流側是否存在線纜破損、接線端子或熔絲鬆動、接觸不良，或零部件出現灼燒痕蹟的現象，如果有，更換存在異常的線纜、端子、熔絲或其他零部件等。 2. 完成步驟1的修復後，重新連接直流輸入，透過APP或LCD螢幕清除電弧故障，變流器將恢復正常。 3. 確認非以上原因，且告警依然存在，請聯繫陽光電源客戶服務中心。 |
| 1. 透過APP 或LCD 螢幕使能電弧檢測功能（AFD使能），變流器將恢復正常。 2. 確認非以上原因，且故障依然存在，請聯繫陽光電源客戶服務中心。 |
| 重啟變流器或者透過App清除故障，如果故障依然存在，請聯繫陽光電源客戶服務中心。 |
| 1. 檢查交流線纜是否接錯線序。 2. 檢查地線與火線之間的絕緣是否正常。 3. 確認非以上原因，且故障依然存在，請聯繫陽光電源客戶服務中心。 |
| 等待變流器恢復正常； 斷開交流測開關及直流開關，等待15分鐘後依次關閉交直流開關，重啟變流器，如果故障依然存在，請聯繫陽光電源客戶服務中心。 |
| 1. 確認第x路PV是否需要連接。 (1) 如果不需要，忽略此告警信息。 (2) 如果需要，檢查其連接狀況，確保已可靠連接。 2. 檢查第x路PV直流保險絲是否損壞，如果是，更換保險絲。 3. 確認非以上原因，且故障依然存在，請聯繫陽光電源客戶服務中心。 ◼ 220~227對應PV5~PV12 |
| 1. 檢查故障對應的組串是否接反，如果是，建議待太陽輻射度減低，組串電流降低至0.5A以下時斷開直流開關，調整組串極性。 2. 確認非以上原因，且故障依然存在，請聯繫陽光電源客戶服務中心。 ◼ 448~471對應組串1~組串24 |
| 1. 檢查告警對應的組串是否接反，如果是，建議待太陽輻射度減低，組串電流降低至0.5A以下時斷開直流開關，調整組串極性。 2. 確認非以上原因，且故障依然存在，請聯繫陽光電源客戶服務中心。 ◼ 532~547分別對應組串1~組串16 |
| 1. 檢查告警對應的組件是否被遮擋，如果是，請清除遮擋物並保證組件清潔。 2. 檢查組件是否存在異常老化的情況。 3. 確認非以上原因，且故障依然存在，請聯繫陽光電源客戶服務中心。 ◼ 548~563分別對應組串1~組串16 |
| 1. 檢查告警對應的組串是否接反，如果是，建議待太陽輻射度減低，組串電流降低至1A以下時斷開直流開關，調整組串極性。 2. 確認非以上原因，且故障依然存在，請聯繫陽光電源客戶服務中心。 ◼ 564~571對應組串17~組串24 |
| 1. 檢查告警對應的組件是否被遮擋，如果是，請清除遮擋物並保證組件清潔。 2. 檢查組件是否存在異常老化的情況。 3. 確認非以上原因，且故障依然存在，請聯繫陽光電源客戶服務中心。 ◼ 580~587對應組串17~組串24 |
